Obchodní podmínky
Pravidla obchodu:
Dodací podmínky:
Možnosti platby:
Online platební kartou:
Připravili jsme ve spolupráci s ČSOB, jako jedním z nejvýznamějších bankovních ústavů v ČR možnost platby pomocí platebních/kreditních karty karet provozovaných společnostmi VISA a Mastercard (vč.Maestro) . Pro Vás, jako zákazníky má tento způsob platby výhody především v nižší ceně poštovného. Údaje, které při platbě zadáváte již jsou zadávány přímo na zabezpečených stránkách ČSOB, kam jste po odeslání zásilky přesměrováni. Naše společnost tedy nezískává jakékoliv údaje o použité platební kartě. Dále nám tento způsob umožňuje jednodušší způsob vyřizování reklamací, neboť jsou případné finanční refundace prováděny přímo zpět na kartu pod číslem transakce.
V případě, že se Vám uvedeným způsobem nepodaří platbu realizovat, zkontrolujte nastavení Vašeho prohlížeče a zkuste platbu opakovat, pokud ani tak se nepodaří platbu realizovat, neprodleně nás kontaktujte. Rádi s Vámi domluvíme jiný způsob úhrady. V případě, že z Vaší strany neobdržíme reakci, bude taková objednávka stornována.
V případě neuhrazení částky Vás budeme informovat e-mailem o nutnosti provedení platby. Po provedení úhrady nás prosíme neprodleně kontaktujte, abychom mohli zásilku vyexpedovat. V případě, že z Vaší strany neobdržíme reakci, bude taková objednávka stornována.
Dobírkou:
Za zboží zaplatíte řidiči přepravní společnosti PPL, respektive České pošty.
Hotově, nebo platební kartou při osobním odběru:
V tomto případě zaplatíte hotově, nebo platební kartou při převzetí zboží na naší prodejně - viz kontakty. Přijímáme platební karty MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron.
Reklamace:
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Postup při reklamaci :
Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB.
Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.
Po přijmutí Vašeho balíčku bude převeden odpovídající kredit (1 kredit = 1 Kč) na Váš zákaznický účet, ze kterého můžete okamžitě čerpat nebo budou převedeny peníze na Váš bankovní účet.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Při vracení peněz na Váš bankovní účet je účtován manipulační poplatek spojený s převodem 20 Kč (náklady dle sazebníku ČSOB a.s.). Pro navrácení peněz je zapotřebí k faktuře přiložit i podepsanou Žádost o navrácení peněz s uvedeným bankovním číslem (nikdy nepsat na fakturu).
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
Odstoupení od smlouvy:
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě a celá záležitost bude vyřízena ze strany BezvaSport.cz v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů. Po navrácení zboží, prodávající převede odpovídající částku na Váš zákaznický nebo bankovní účet. Náklady spojené s dopravou se nevrací a to i pokud náklady spojené s dopravou byly předmětem uzavřené kupní smlouvy (závazné objednávky), bez ohledu zda na náklady spojené s dopravou byla poskytnuta sleva vyplývající z množstevní slevy poskytnuté dodavatelem.
! Krabice s obuví, které nebudou zabaleny do papíru nebo smršťovací fólie nebudou přijímány nebo bude účtován poplatek 100 Kč za poškození obalu !
________________________________________
Storno objednávky:
Poskytujeme lhůtu pro storno objednávky 24 hodin od provedení objednávky. Po této době je účtován poplatek 100Kč za náklady spojené s dopravou z Velké Británie. Bezplatné storno je možno po 21 dnech od uskutečnění objednávky. Storno objednávky přijímáme pouze písemně a to na emailu: info@bezvasport.cz v opačném případě postupujeme stejným způsobem jako při nevyzvednuté zásilce, viz. obch. podmínky níže.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ochrana osobních údajů.
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje.
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti.
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí.
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Poskytování informací v mimořádných situacích:
Vyhrazujeme si právo poskytnout nezbytné informace o zákaznících třetí straně, kteří svým jednáním porušili závazné obchodní podmínky výše uvedené, zejména opakovaně objednané a nevyzvednuté zboží a to i přes písemné upozornění na možné důsledky. Zavazujeme me se také k maximální spoluprácí při odhalování zneužití informací, např. použití osobních údajů třetí osoby při provedení fiktivní objednávky se záměrem poškodit uživatele, nebo provozovatele těchto stránek.
Váš souhlas.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 21.05.2010.
- Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
- Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou, ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte. Pokud potvrzení o provedené objednávce nedorazilo, zkontrolujte Vámi zadanou e-mailovou adresu v objednávce a neprodleně nás kontaktujte.
- Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce. Výjimku tvoří pouze případy, na které se vztahuje bod č.6 tohoto odstavce.
- Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp., případně objednávku, v případě, že nedojde ke spolupráci ze strany zákazníka.
- Prodejce si dále vyhrazuje právo objednávku, nebo její část zrušit v případech, kdy je: a) položka objednávky, nebo min.50% položek objednávky vyprodáno a není možné je v souladu s obchodními podmínkami dodat. V takovémto případě je zákazník informován e-mailem. b) kdy se ze strany zákazníka jedná o opakované porušení obchodních podmínek, zvláště v případě opakovaného nevyzvednutí zásilky. V takovémto případě má právo prodejce případné další objednávky bez výzvy ignorovat.
-
Prodejce si vyhrazuje právo objednávku, nebo její část zrušit v případě, že údaje o produktu byly chybné, nebo nepřesné.
Dodací podmínky:
- Poštovní zásilkou - Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím přepravní společností PPL nebo Česká pošta.
- O odeslání zboží budete informováni e-mailem, zpravidla je zásilka na doručena následující den po obdržení e-mailu o odeslání zásilky. Řidič Vás bude kontaktovat v den doručení na telefon uvedený v objednávce. Je možné se domluvit na jiný datum nebo místo převzetí.
!!! U PPL je možné vyzvednout nejpozději do 9 dnů od prvního doručení. U ČP nejdéle 5 pracovních dní. V obou případech je možné po domluvě s kurýrní službou prodloužení doby úschovy !!!
POŠTOVNÉ ČESKÁ REPUBLIKA:
Česká pošta do 2500 Kč (platba kartou) ...................................... 59 Kč
Česká pošta do 2500 Kč (dobírka) .............................................. 88 Kč - PPL do 2000 Kč (platba kartou) ................................................. 69 Kč
- PPL do 2000 Kč (dobírka) ......................................................... 98 Kč
u objednávek v hodnotě nad 2 000,- Kč je poštovné a balné ZDARMA. - POZOR - Obchodní balík u ČP je možné vyzvednout na pobočce nejdéle 5 dní po prvním doručení !!!
Náklady na poštovné při opětovném zaslání zásilky, reklamaci, vrácení zboží atd. jsou účtovány dle zvoleného dopravce (viz. výše).
POŠTOVNÉ SLOVENSKO:
objednávka Slovensko hrazená online platební kartou ................................ 119 Kč (cca 3,89 EUR dle kurzu ČNB)
objednávka Slovensko hrazená bankovním převodem ............................... 129 Kč (cca 4,28 EUR dle kurzu ČNB)
objednávka Slovensko hrazená na dobírku .............................................. 159 Kč (cca 5,89 EUR dle kurzu ČNB)
U objednávek v hodnotě nad 2 500,- Kč je poštovné a balné ZDARMA.
náklady na poštovné při opětovném zaslání zásilky, reklamaci, vrácení zboží atd. (jednotná sazba) .... 149 Kč
- Osobní odběr - Pokud zákazník zvolil vyzvednutí zboží na prodejně, bude při dostupnosti zboží zákazník elektronicky kontaktován a informován o možnosti zboží odebrat. !!! upozorňujeme, že i na zboží vyzvedávané na prodejně platí možnost vrácení zboží.
!!! Náš internetový obchod nabízí cca 17000 položek a funguje dohromady s kamennou prodejnou a veškeré produkty budou nabízeny online v sekci 24Hodin. Znamená to, že vše co je v naší internetové nabídce není a s ohledem na šíři sortimentu ani nemůže být přímo na prodejně. Naopak na prodejně najdete ty produkty, které jsou nabízeny v sekci 24Hodin!!!
Doba doručení (Aneb - za jak dlouho Vám zboží dodáme):
Vzhledem k šíři naší nabídky a rychlé obmněně sortimentu nejsme zdaleka schopni držet sklad se všemi produkty, které nabízíme. Pokud je zboží ve stejné chvíli Vaší objednávky na prodejně, je zboží odesíláno co nejdříve. Ostatní zboží je objednáváno z partnerského centrálního skladu ve Velké Británii.
Vaše objednáné zboží tak dodáváme u objednávek z České Republiky do cca 9 (+ - 2) pracovních dní od odeslání Vaší objednávky. V případě osobního převzetí se jedná zpravidla o dodání do cca 7 kalendářních dní.
Vaše objednáné zboží tak dodáváme u objednávek ze Slovenska a ostatních zemí do cca 11 (+ - 2) pracovních dní od odeslání Vaší objednávky.
Vážení zákazníci, rádi bychom Vás ujistili, že naším cílem je vyřídit Vaši objednávku v co možná nejkratším termínu bez zbytečných odkladů. Bohužel i přes naši veškerou snahu, může být doba doručení ovlivněna delší dobou zpracování v centrálním skladu, případně dopravcem. Tyto procesy mohou být také narušeny nepředvídatelnými okolnostmi, např. povětrnostní podmínky na trase. Námi garantované termíny dodání jsou kalkulovány s přiměřenou rezervou, která se však ve vyjímečných případech může ukázat jako nedostatečná. Proto Vás prosíme o případné porozumění při řešení podobných komplikací.
Možnosti platby:
Online platební kartou:
Připravili jsme ve spolupráci s ČSOB, jako jedním z nejvýznamějších bankovních ústavů v ČR možnost platby pomocí platebních/kreditních karty karet provozovaných společnostmi VISA a Mastercard (vč.Maestro) . Pro Vás, jako zákazníky má tento způsob platby výhody především v nižší ceně poštovného. Údaje, které při platbě zadáváte již jsou zadávány přímo na zabezpečených stránkách ČSOB, kam jste po odeslání zásilky přesměrováni. Naše společnost tedy nezískává jakékoliv údaje o použité platební kartě. Dále nám tento způsob umožňuje jednodušší způsob vyřizování reklamací, neboť jsou případné finanční refundace prováděny přímo zpět na kartu pod číslem transakce.
V případě, že se Vám uvedeným způsobem nepodaří platbu realizovat, zkontrolujte nastavení Vašeho prohlížeče a zkuste platbu opakovat, pokud ani tak se nepodaří platbu realizovat, neprodleně nás kontaktujte. Rádi s Vámi domluvíme jiný způsob úhrady. V případě, že z Vaší strany neobdržíme reakci, bude taková objednávka stornována.
V případě neuhrazení částky Vás budeme informovat e-mailem o nutnosti provedení platby. Po provedení úhrady nás prosíme neprodleně kontaktujte, abychom mohli zásilku vyexpedovat. V případě, že z Vaší strany neobdržíme reakci, bude taková objednávka stornována.
Dobírkou:
Za zboží zaplatíte řidiči přepravní společnosti PPL, respektive České pošty.
Hotově, nebo platební kartou při osobním odběru:
V tomto případě zaplatíte hotově, nebo platební kartou při převzetí zboží na naší prodejně - viz kontakty. Přijímáme platební karty MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron.
Reklamace:
Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Postup při reklamaci :
Reklamační řád dle zákona č.40/1964SB. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002SB.
Na zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců ode dne zakoupení.
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem (zboží nezasílejte na dobírku, taková zásilka může být odmítnuta).
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu (popřípadě přiložený formulář určený pro reklamaci).
Po přijmutí Vašeho balíčku bude převeden odpovídající kredit (1 kredit = 1 Kč) na Váš zákaznický účet, ze kterého můžete okamžitě čerpat nebo budou převedeny peníze na Váš bankovní účet.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Při vracení peněz na Váš bankovní účet je účtován manipulační poplatek spojený s převodem 20 Kč (náklady dle sazebníku ČSOB a.s.). Pro navrácení peněz je zapotřebí k faktuře přiložit i podepsanou Žádost o navrácení peněz s uvedeným bankovním číslem (nikdy nepsat na fakturu).
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
-
Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Odstoupení od smlouvy:
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě a celá záležitost bude vyřízena ze strany BezvaSport.cz v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů. Po navrácení zboží, prodávající převede odpovídající částku na Váš zákaznický nebo bankovní účet. Náklady spojené s dopravou se nevrací a to i pokud náklady spojené s dopravou byly předmětem uzavřené kupní smlouvy (závazné objednávky), bez ohledu zda na náklady spojené s dopravou byla poskytnuta sleva vyplývající z množstevní slevy poskytnuté dodavatelem.
! Krabice s obuví, které nebudou zabaleny do papíru nebo smršťovací fólie nebudou přijímány nebo bude účtován poplatek 100 Kč za poškození obalu !
________________________________________
Nevyzvednutí zásilky:
Vážení zákazníci,
dovolujeme si Vás upozornit, že veškeré objednávky uzavřené na našem internetovém obchodě jsou závazné a uzavření objednávky je právně srovnatelné s uzavřením kupní smlouvy. V případě, že si nevyzvednete zásilku, tím způsobujete zvýšení nákladů prodejce, které se v budoucnu negativně projeví na ceně zboží (což platí obecně).
S platností od 1.9. 2010 zavádíme v případě nevyzvedutí zásilky tento postup:
1. Odesíláme e-mail na uvedenou adresu v objednávce s výzvou k uhrazení symbolického poplatku
a) nevyzvednuté zboží dodáváno prostřednictvím České pošty = 89,- Kč
b) nevyzvednuté zboží kurýrní službou PPL = 89,- Kč
2. Nevyzvednuté zboží odložíme na 5 dní, abychom poskytli čas k Vaší reakci
3. Nedojde-li k Vaší reakci na vzniklou situaci, dojde k zablokování Vašeho zákaznického účtu a bude znemožněn další nákup na našem internetovém obchodě do vyřešení situace.
Při objednávce je nutno uvádět pravdivě své údaje. V případě lživě uvedeného jména či adresy, na níž bude doručeno zboží, které se posléze vrátí prodejci zpět (týká se i nezaplacení částky za zboží na účet prodejce), bude daná osoba vyhledána dle IP adresy a předána úřadům činným v trestním řízení.Storno objednávky:
Poskytujeme lhůtu pro storno objednávky 24 hodin od provedení objednávky. Po této době je účtován poplatek 100Kč za náklady spojené s dopravou z Velké Británie. Bezplatné storno je možno po 21 dnech od uskutečnění objednávky. Storno objednávky přijímáme pouze písemně a to na emailu: info@bezvasport.cz v opačném případě postupujeme stejným způsobem jako při nevyzvednuté zásilce, viz. obch. podmínky níže.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ochrana osobních údajů.
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje.
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti.
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí.
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Poskytování informací v mimořádných situacích:
Vyhrazujeme si právo poskytnout nezbytné informace o zákaznících třetí straně, kteří svým jednáním porušili závazné obchodní podmínky výše uvedené, zejména opakovaně objednané a nevyzvednuté zboží a to i přes písemné upozornění na možné důsledky. Zavazujeme me se také k maximální spoluprácí při odhalování zneužití informací, např. použití osobních údajů třetí osoby při provedení fiktivní objednávky se záměrem poškodit uživatele, nebo provozovatele těchto stránek.
Váš souhlas.
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 21.05.2010.
